Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen terugsturen naar Vlielicht. De 14 dagen gaan tellen vanaf de dag dat je het product ontvangen hebt. Volg hiervoor het retourproces dat hieronder staat uitgeschreven.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

  • Producten mogen tot 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Maatwerk kan niet geretourneerd worden. Onder maatwerk wordt verstaan onder meer en niet uitsluitend werk dat gedrukt wordt, workshops, fotoshoots.
  • Licenties kunnen niet geretourneerd worden.
  • Voor alle producten geldt dat alleen producten zonder beschadiging(en) en/of gebruikssporen en helemaal compleet worden teruggenomen. Hetzelfde geldt voor de originele verpakking.
  • Is een product beschadigd ontvangen, dan kan dit aangegeven worden via het retourformulier, voorzien van foto’s van de beschadiging. Dit dient zo spoedig mogelijk na ontvangst het product te gebeuren, docht uiterlijk binnen drie dagen.

Hoe werkt het retourproces?

  1. Meld je retour aan via de retourservice van Vlielicht, zoals vermeld op de factuur.
  2. Je ontvangt per e-mail een retourformulier.
  3. Print het retourformulier uit, vul het in en voeg deze bij het pakketje.
  4. Verstuur het product in de originele, onbeschadigde verpakking. Verpak het product zo, dat dit tijdens het transport geen schade zal kunnen oplopen.
  5. Het aankoopbedrag krijg je van ons teruggestort zodra wij je retour in ontvangst hebben genomen.

Wat zijn de kosten voor het retourneren?

De verzendkosten van het retourneren zijn voor eigen rekening.

Wat is het retouradres?

Het retouradres krijg je van ons bij de aanvraag tot retourneren.

Hoe snel word ik terugbetaald na retourneren?

Zodra we jouw product hebben ontvangen, en bekeken hebben of het compleet en onbeschadigd is, storten we het aankoopbedrag terug. Bij een beschadigd ontvangen product beoordelen wij de beschadiging en of of er recht is op teruggave van het aankoopbedrag. Wil je het aankoopbedrag teruggestort hebben op een ander rekeningnummer? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op!